برنامج التحصيل وإدارة الديون المتعثرة

هذه الدورة مقدمة بواسطة
(3)
20
برنامج التحصيل وإدارة الديون المتعثرة

تُعتبر إدارة وتحصيل الديون المتعثرة من أكثر التحديات التي تواجه المؤسسات المالية والشركات التجارية. هذه الدورة تقدم إطارًا شاملاً لفهم الأسباب الجذرية لتعثر العملاء، وتطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة للتحصيل، مع التركيز على الجوانب القانونية والمحاسبية ومهارات التفاوض المطلوبة.

تهدف الدورة إلى تحويل عملية التحصيل من مجرد مطاردة للمستحقات إلى عملية إدارية منظمة تستخدم أدوات تحليل المخاطر، والإنذار المبكر، وتقنيات التفاوض المتقدمة لإيجاد حلول تسوية مناسبة، وبالتالي حماية السيولة المالية واستمرارية المؤسسة.

ماذا ستتعلم

عند الانتهاء من هذه الدورة، سيكون المتدرب قادرًا على:

  • فهم وتحليل التعثر:

    • تعريف مفهوم الديون المتعثرة وتصنيفها (غير العاملة) وأثرها السلبي على الأداء المؤسسي.

    • تحديد الأسباب الرئيسية لنشوء وتراكم الديون المتعثرة.

    • تطبيق تقنيات تحليل وتصنيف الديون حسب مراحل التعثر (كالتقسيم الزمني - Buckets).

  • الإدارة والرقابة المالية:

    • تطبيق الأطر القانونية والإجراءات النظامية لمواجهة مشاكل الديون المتعثرة.

    • فهم آلية تكوين مخصصات الخسائر الائتمانية المتوقعة والتعامل المحاسبي مع الديون المعدومة.

    • تحديد ووضع سياسات تحصيل واضحة ومقبولة للمؤسسة.

  • مهارات التحصيل الفعّال:

    • اكتساب مهارات التفاوض والإقناع المتقدمة مع العملاء المتعثرين.

    • تطوير القدرة على التعامل مع أنماط العملاء المختلفة وحججهم لعدم السداد.

    • تطبيق استراتيجيات التسوية وإعادة الجدولة للديون المتعثرة بما يضمن السداد.

  • الوقاية وتقليل المخاطر:

    • تحديد إشارات الإنذار المبكر لاكتشاف القروض والديون غير العاملة قبل تفاقمها.

    • تقييم ووضع استراتيجيات للوقاية والتخفيف من المخاطر المتعلقة بالديون.

    • تطبيق إجراءات التحصيل الصحيحة وكيفية التحول إلى "مُحصل فعال".

المتطلبات

لا يوجد

محتوى الدورة

10 الوحدات | 38 الدروس والاختبارات
  • 1. مقدمة
    فيديو 3 دقائق
  • 2. تحديات التحصيل
    فيديو 4 دقائق
    مغلق
  • اختبار 2
    اختبار
    مغلق
  • 3. كيف تتجاوز تحديات التحصيل
    فيديو 5 دقائق
    مغلق
  • اختبار 3
    اختبار
    مغلق
  • 4. إدارة العملاء
    فيديو 3 دقائق
    مغلق
  • اختبار 4
    اختبار
    مغلق
  • 5. إزالة أسباب الرفض لدى العملاء
    فيديو 4 دقائق
    مغلق
  • اختبار 5
    اختبار
    مغلق
  • 6. الذهاب للتحصيل كصانع علاقات (مصلحة العميل في السداد)
    فيديو 5 دقائق
    مغلق
  • اختبار 6
    اختبار
    مغلق
  • 7. تعزيز العلاقة (توسيع الأدوار)
    فيديو 2 دقائق
    مغلق
  • اختبار 7
    اختبار
    مغلق
  • 8.كيفية التحصيل إذا كانت المنتجات أقل طلباً
    فيديو 5 دقائق
    مغلق
  • اختبار 8
    اختبار
    مغلق
  • 9. مراحل إدارة التحصيل
    فيديو 4 دقائق
    مغلق
  • اختبار 9
    اختبار
    مغلق
  • 10. مرحلة قبل التحصيل (التخطيط)
    فيديو 6 دقائق
    مغلق
  • اختبار 10
    اختبار
    مغلق
  • 11. مرحلة أثناء التحصيل (المقابلة المباشرة)
    فيديو 4 دقائق
    مغلق
  • اختبار 11
    اختبار
    مغلق
  • 12. مرحلة بعد التحصيل (صناعة العلاقات)
    فيديو 2 دقائق
    مغلق
  • اختبار 12
    اختبار
    مغلق
  • 13. الخطأ الأول: سؤال خاطئ
    فيديو 3 دقائق
    مغلق
  • اختبار 13
    اختبار
    مغلق
  • 14. الخطأ الثاني: إعطاء موعد محدد للتحصيل
    فيديو 3 دقائق
    مغلق
  • اختبار 14
    اختبار
    مغلق
  • 15. الخطأ الثالث: تبسيط الأمور
    فيديو 3 دقائق
    مغلق
  • اختبار 15
    اختبار
    مغلق
  • 16. استراتيجية الربح للجميع
    فيديو 5 دقائق
    مغلق
  • اختبار 16
    اختبار
    مغلق
  • 17. التحصيل بالقصة
    فيديو 7 دقائق
    مغلق
  • اختبار 17
    اختبار
    مغلق
  • 18. التعامل مع اعتراضات العملاء
    فيديو 4 دقائق
    مغلق
  • اختبار 18
    اختبار
    مغلق
  • 19. المنطقة العمياء
    فيديو 3 دقائق
    مغلق
  • اختبار 19
    اختبار
    مغلق
  • 20. خلاصة
    فيديو 1 دقيقة
    مغلق

المدربين

تعرف على المدربين المحترفين الذين سيرشدونك خلال الدورة

التقييمات والمراجعات

اقرأ ما يقوله مجتمعنا عن هذه الدورة

4.5
3 التقييمات

تفاصيل التقييمات

5
1 (33%)
4
2 (67%)
3
0 (0%)
2
0 (0%)
1
0 (0%)
User
أيمن سلطان عبدالغفار البريهي
18 ديسمبر 2025 منذ أسبوعين
شراء مُتحقق منه

ةتءزءةاو

User
عادل عبدالوهاب عبدالرزاق
22 ديسمبر 2025 منذ أسبوع
شراء مُتحقق منه

User
اسامة عبدالله فائد احمد
24 ديسمبر 2025 منذ أسبوع
شراء مُتحقق منه

الدورة كانت مميزة وعملية، قدّمت أساليب واضحة وقابلة للتطبيق، ووازنت بشكل احترافي بين التحصيل وحفظ العلاقات التجارية. دورة مفيدة وأنصح بها بشدة.

خيارات التسجيل

دفع آمن

سعر الدورة

30 $

مميزات الدورة

إجمالي الدروس
38
اختبارات
18
المدة الإجمالية
1h 25m
الطلاب
20
الشهادة
اللغة
العربية

مشاركة الدورة

30 $

4.5 20 طلاب